Livraison, retours et remboursements
Modalités pratiques pour la réception et le service après-vente de vos équipements.
Dernière mise à jour : 02/08/2026Livraison et retrait
La livraison est proposée à Bamako et dans les autres localités du Mali selon l’accessibilité, le poids et le volume du matériel. Le coût et le délai sont confirmés avant paiement. Le retrait en boutique est possible après notification de disponibilité.
Contrôle à la réception
Vérifiez l’état, la quantité et les références des colis avant installation. Une anomalie visible doit être signalée rapidement avec la référence de commande et des photos afin de faciliter son traitement.
Demande de retour
Contactez le service client avant tout retour. Le produit doit être identifié, complet et protégé pour le transport. Les équipements installés, configurés sur mesure ou endommagés par une mauvaise utilisation peuvent ne pas être éligibles à un retour.
Remboursement ou remplacement
Après contrôle, Sahel Tech Solutions propose selon le cas un remplacement, une réparation, un avoir ou un remboursement. Les conditions exactes tiennent compte de la nature du produit, de la garantie fabricant et des obligations applicables.